Про ответственность, гарантии, результат

Часто ли в вашей работе или бизнесе клиент спрашивает про гарантии, ответственность, результат? Применимо ли это на 100% ко всем видам работ, товаров и услуг, которыми вы занимаетесь и оказываете?

И напротив: как часто вам хочется услышать заветное «да» в ответ на эти три слова? Часто ли мы осознаем в такие моменты, насколько зависит от нас самих, как от потребителей этих товаров, работ, услуг, ответ на тот же самый вопрос?

Ниже расскажу, как однажды и навсегда я ответила себе на этот вопрос для себя. Вот чего-то мне же пришло сегодня это в голову! Наверное, идёт процесс – написание высвобождает что-то в голове, что касалось уже давно забытым и пройденным.

 

Как-то в разгар кризиса 2007-2008 я обратилась к психоанализу. Почему бы и нет, решила я, тренингов разных попробовала много, а вот психоанализ – ни разу. По разным факторам, выбор пал на Лакановский психоанализ. Проходила я туда, для мерок психоанализа, недолго – около трёх месяцев. А по меркам, так скажем, общечеловеческим – минимально достаточное время для начала вступления в силу хоть каких-то изменений в той области, надо которой человек работал.

Я бросила его. Мне не понравилось, что, в определенный момент, аналитик настойчиво и без моего желания возвращала меня к теме мужчин в моей жизни. Меня же, как мне казалось, волновали тогда совсем другие вопросы. Я сознательно против того, чтобы обсуждать работу, теперь уже, в какой-то степени моих коллег. Здесь я сегодня о другом.

Тогда я очень долго вспоминала об этом периоде как о потерянном времени и деньгах. И никогда, вплоть до сегодня, я и не думала об этом по-другому. Разве только менялась сила эмоций, до почти полного забывания события. Даже тогда, когда выполняла разные задания своих коучей и пыталась оценить разные события своей жизни с точки зрения, что во всём абсолютно есть свои плюсы и минусы. Плюсов от того психоанализа я даже не хотела тратить время искать.

Эта ценная мысль пронеслась искрой, когда я, набирая свои рукописные записи, прервалась на телефонный разговор. На другом конце трубки сокрушались по поводу отсутствия ответственности за гарантии в жизни, результате в отношениях и где-то ещё. Я комментировала, давала обратную связь и удовлетворенно-благодарный голос разговор закончил. А моё Я продолжало эмоционировать ещё какое-то время и уже по поводу себя.

 

«Ну не йог я, не йог», — иронизировала я над собой. А фразы, тем временем, вылетали как гвозди, уже, вроде, не «мои», и звучали как давно забытые, но чётко усвоенные истины: «О какой ответственности за результат может идти речь там, где за процесс отвечают минимум два человека?! В жизни есть сферы, где никто никогда не может и не имеет права давать никаких гарантий никому». Хотя все это было моё – вынесенное с того психоанализа.

 

Единственное, за что могу нести ответственность я или каждый отдельный человек – это за свои конкретные слова и действия, если я на 100% уверенна в их истинности в данный момент времени. Да, есть вечные истины – они будут верны всегда для любого человека. И ещё есть то, как человек меня услышит и как поступит даже после того, как чётко подтвердит, что он понял меня. Очевидно и без психоанализа, что тогда ответственность за результат своих действий несёт он».

Возьму пример отвлечённый. Например, мы покупаем качественную дорогую зубную пасту, чистим правильной зубной щеткой… но ведь никакой производитель ещё не написал на её упаковке, что она гарантированно защищает от кариеса. Ну, или максимум сопроводил такие свои надписи оговорками «под звёздочкой» мелким шрифтом. Потому что есть еще фактор частоты и правильной техники чистки зубов, и много других. И примеров таких в мире – миллионы.

 

И ни от одного профессионала я лично не слышала слов «гарантированный результат». Даже когда результаты были и сохраняются они у меня до сих пор и даже безо всякой их гарантии.

 

И не к тому я это, что снимаю с себя всякую ответственность за свою работу, общение, жизнь или как-то недобросовестно к ней отношусь. А к тому, что в цепочке от озвучивания, пусть даже супер-действенной информации до её приближения к слову «результат» есть очень-очень много факторов, которые могут очень-очень сильно на этот результат повлиять. Вплоть до отрицательного. И здесь важно бдить на каждом звене этой цепи. То, за что отвечаю я – это за свою часть работы, действий, мыслей, пониманий – будь то работа, семья или другие сферы.

В тот момент я вспомнила это настолько чётко, что сейчас, при наборе, почти ничего не пришлось редактировать – только записала. Моё это было, всё моё – все умозаключения и выводы. Вспомнила также и то, что с момента проработки на том самом психоанализе по Лакану тогда «ответственности», «гарантий», «результата» эти понятия больше не беспокоили меня в жизни так остро и болезненно, как раньше.

Они раз и, надеюсь, навсегда улеглись во мне, как отношения внешнего мира ко мне, так и наоборот. Повысилось наше с миром взаимное доверие. И, теперь уже совершенно уверенно осознаю, что, в значительной мере, моя определенность и четкая позиция в упомянутом также помогли мне пережить кризис того года, в котором многим из нас было непросто.

Я мысленно поблагодарила Лакановский психоанализ, своего аналитика, себя за столько, сколько смогла его вынести, девушку по телефону, натолкнувшую меня сегодня вспомнить о нём, коуча, который настойчиво требовал в своё время вспомнить о том положительном, что мне дал психоанализ…

Ещё раз убедилась, что ничто никуда в голове, по крайней мере, не «уходит», что ничего не бывает зря или случайно, что во всём есть и плюсы и минусы. А умение их видеть и признавать – это отдельный навык, которому тоже нужно учиться.
ОТ-ЛЕГ-ЛО… Почувствовала много свободы в голове и в плечах. А то, что я не почувствовала, вовсе не означает, что оно не происходит во мне сейчас, не меняет меня. Возможно однажды, моё бессознательное даст мне знать и об этом. Надеюсь, это будет приятная «встреча».

 

Оксана Пшеничная ©

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Правила и условия

Политика конфиденциальности

  1. При просмотре сайта (блога) verbalno.ru собирается обобщенная обезличенная информация файлов «cookiеs» (кукис) из стандартных журналов: ваш IP адрес (адрес Интернет-протокола), имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте с которого вы перешли на verbalno.ru, загружаемых файлах, используемых страницах, а также о дате и времени этих действий.Данная обезличенная техническая информация, необходима для улучшения пользования сайтом, корректной работы счётчиков посещений и анализа трафика сайта. Вы, как Пользователь, можете отказаться от использования «cookie» (куки), изменив настройки вашего браузера.
  2. Для заполнения формы — при подписке на новости и рассылки, в разделе «Консультация», ответов на вопросы в рубрике «Вопрос-ответ», а также в форме «Контакты», вам, как Пользователю verbalno.ru, требуется указать только адрес контактной электронной почты, который предоставляется вами добровольно и используется с вашего ведома и согласия для:
  • получения электронных рассылок при вашей подписке на них;
  • для ответов на ваши обращения через форму «Контакты»;
  • отправки запроса на консультацию через раздел «Консультация»;
  • для подтверждения запроса на консультацию;
  • ответов на вопросы в рубрике «Вопрос-ответ»;
  • для статистического анализа работы сайта.

Владельцы сайта не требуют от вас, как от Пользователей, не собирают и не хранят никаких личных данных, как то: ваши фамилия-имя-отчество полностью, номера телефонов, адреса и другой информации, позволяющей установить Вашу личность.

  1. Пользователь имеет право отказаться от предоставления адреса контактной электронной почты и продолжить пользоваться сайтом в режиме просмотра. Однако, в данном случае, вы не сможете пользоваться сервисами, для которых требуется указание адреса контактной электронной почты: рассылки, и так далее.
  2. Пользователь в любое время может аннулировать или изменить информацию о себе, отказаться от рассылки новостей, связавшись с владельцем (-ами) verbalno.ru через страницу «контакты» на сайте.

Авторы и владельцы сайта не продают и не предоставляют личную идентификационную информацию третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

 

Правовая информация

1. Данный сайт (блог) verbalno.ru предназначен для лиц старше 18 лет.

2. Материалы сайта (блога) содержат информацию, переработанную из открытых источников, считающихся, по мнению авторов, достоверными. Однако, размещение внешних ссылок с сайта verbalno.ru на данные источники не означает одобрения этих сайтов, их авторов, их продуктов или услуг авторами сайта verbalno.ru. Авторы также не несут ответственности за точность и достоверность содержания материалов внешних ссылок.

Все материалы сайта (блога) обобщены и носят информационный (ознакомительный) характер, воспроизводят личное мнение авторов и не могут рассматриваться как медицинская рекомендация, призыв к действию, лечение конкретного заболевания.

Перед использованием материалов сайта Пользователь должен проконсультироваться с независимым специалистом или/и лечащим врачом соответственно.

3. При написании материалов сайта, авторы руководствуются принципом «не навреди» и принимают все зависящие от них усилия, чтобы verbalno.ru был без ошибок и безопасным, чтобы предупредить пользователя в каждом конкретном случае о возможных противопоказаниях и рисках применения соответствующих материалов и рекомендаций. Однако авторы не несут ответственности за: риски, объем, способы и обстоятельства конкретного применения и каждой реакции.
Авторы сайта прилагают все усилия, чтобы предупредить читателей сайта (далее пользователя) о возможных противопоказаниях и рисках, связанных с применением, порядком и способом применения, а также неприменением рекомендаций сайта (блога). Однако авторы не несут ответственности:
— за то, как каждая конкретная информация будет воспринята, понята и (не-)применена каждым пользователем;
— за прямой, косвенный или иной другой ущерб, эмоциональные или физические проблемы, которые могут возникнуть у пользователя сайта (блога) прямо или косвенно после его прочтения.
— за применение рекомендаций с сайта (блога) без предварительной консультации, со специалистом или/и лечащим врачом соответственно.

Вся ответственность в указанных случаях лежит на пользователе сайта (блога).

Пользователь verbalno.ru использует его на свой страх и риск. Авторы сайта (блога) предоставляют материалы verbalno.ru «как есть»; без каких либо гарантий.

Авторы напоминают, что любое использование лекарственных средств без консультации с лечащим врачом, является «самолечением» и ответственность за его последствия ложится на принимающего данные лекарственные средства без консультации с врачом.

4. Информация расположенная в разделе «блог» может носить личный субъективный характер, выражающий собственные ценности и мнение авторов. Тот факт, что в данном разделе они не выглядят «как психолог, коуч или фармацевт» не означает, что в профессиональной жизни они таковыми не являются. Авторы оставляют за собой право быть субъективными в материалах, касающихся личного восприятия или событий их личной жизни.

5. Использование внешними источниками, сторонними сайтами (сторонними пользователями) материалов сайта verbalno.ru и фотографий, содержащих авторство, возможно только при указании активной индексируемой ссылки на конкретную статью сайта verbalno.ru.

6. Пользователи сайта обязуются соблюдать действующее законодательство Российской Федерации, уважать права друг друга.

7. В личных обращениях и комментариях запрещены прямые или косвенные грубости, оскорбления, давление, любая дискриминация, реклама.

8. Пользователь обязуется придерживаться тематики комментируемого материала, а также не обсуждать вопросы политики, религии и другие вопросы, выходящие за рамки тематики сайта (блога) verbalno.ru.

Используя сайт (блог), сервисы и приложения verbalno.ru, вы подтверждаете понимание изложенные выше условия и правовую информацию и безоговорочно принимаете их.

Настоящие условия могут быть изменены без обязательного предварительного уведомления пользователя. Если после внесения изменений вы, как пользователь продолжаете использовать verbalno.ru, это означает ваше согласие с изменениями условий и правовой информации.